Las entrevistas con medios de comunicación son una herramienta esencial en la construcción y mantenimiento de la reputación de cualquier organización o persona pública.
Este tipo de entrevistas son un componente clave de cualquier estrategia de comunicación ya que brindan una plataforma para compartir un mensaje a niveles masivos, permitiendo conectar con el público si se comunica efectivamente.
Existen varios tipos de entrevistas con medios, cada una con un enfoque diferente. Entre los más comunes se encuentran:
Rueda de prensa: El entrevistado responde a preguntas sobre temas de interés social en un evento organizado con varios periodistas.

Entrevista 1:1: el vocero de una organización se reúne con un periodista, puede realizarse en un estudio de tv o en otra ubicación.
Entrevista telefónica: es común para radio o artículos escritos. Es directa y rápida pero carece del lenguaje no verbal.

Entrevista por correo electrónico: Permite respuestas más pensadas pero carece de la dinámica de una conversación en tiempo real.
Entrevista en vivo: Realizada en tiempo real para televisión o plataformas digitales. No permiten ediciones posteriores, por lo que cada palabra y gesto cuentan. La preparación es fundamental.
Los objetivos de todas estas entrevistas varían desde la promoción de un producto o servicio, la construcción de una imagen pública y reputación positivas, la gestión adecuada de una crisis, estrechar lazos con medios, establecer liderazgo en el sector de operación, hasta influir en la opinión pública sobre un tema en particular.
Las entrevistas con medios tienen el poder de llegar a audiencias masivas y posicionar a una marca o persona en el radar del público y de los stakeholders clave; sin embargo, el hecho de que brinden una gran exposición mediática puede ser un arma de doble filo si no se tiene un buen papel ante la prensa y la audiencia.
¿Qué tan difícil puede ser mandar un mensaje?
A pesar de sus beneficios, las entrevistas con medios presentan varios desafíos que deben ser abordados con precisión y cuidado. Un error común es no estar lo suficientemente preparado, lo que puede llevar a respuestas inconsistentes o mensajes confusos. Otros errores incluyen:
- Lenguaje corporal negativo: Posturas cerradas, evitar el contacto visual o gestos nerviosos pueden transmitir inseguridad o deshonestidad.

- Improvisar: No estudiar el medio previamente para saber qué tipo de audiencia se le hablará o decir algo sin fundamento y coherencia puede ser contraproducente.
- Falta de claridad en los mensajes: Respuestas largas y complejas pueden perder a la audiencia o dar lugar a malinterpretaciones. Los mensajes deben ser claros, directos y empáticos para conectar con el público objetivo.

- No controlar la narrativa: Dejar que el periodista dirija la conversación sin guiarla hacia los mensajes clave puede resultar en una entrevista que no cumpla con los objetivos del vocero.
- Mentir: Dar un dato erróneo o inexacto puede arruinar la credibilidad y reputación construidos a lo largo de varios años, para siempre.
Como puedes ver, una entrevista con medios implica un gran desafío. Si se toma a la ligera puede ser muy perjudicial para la trayectoria de una organización o de una persona pública.
Las claves para dominar las entrevistas con medios
Para superar los desafíos mencionados arriba, la clave está en la preparación y la práctica. Pon atención a los siguientes consejos prácticos que pueden ayudarte a enfrentar con éxito una entrevista con medios:
- Prepárate con anticipación: Investiga al medio y al periodista. Conoce los temas de interés y las preguntas probables.
- Definir mensajes clave: Asegúrate de tener claros los puntos clave que deseas comunicar, independientemente de las preguntas que te hagan.

- Practica tu lenguaje corporal: Mantén una postura abierta y relajada. Evita cruzar los brazos o mirar hacia abajo. La confianza se comunica no solo con palabras, sino también con gestos.
- Controla el ritmo de la entrevista: Si te sientes presionado por el tiempo, no dudes en pedir unos segundos para reflexionar antes de responder. La pausa puede ser una poderosa herramienta.
- Mantén la calma: Es esencial mantener una actitud profesional y tranquila, incluso si te hacen preguntas difíciles o inesperadas.

En nuestra agencia de relaciones públicas, entendemos la importancia de una entrevista bien manejada. Por eso, ofrecemos una gama completa de servicios para apoyarte en este proceso:
- Entrenamiento de medios: Preparamos a nuestros clientes para enfrentar cualquier entrevista con confianza y efectividad.
- Gestión de entrevistas: Coordinamos las oportunidades con los medios y aseguramos que el proceso sea fluido y beneficioso.

- Investigación y Análisis previo: Realizamos un análisis profundo del contexto y del medio para alinear la estrategia de comunicación.
- Preparación de mensajes clave: Ayudamos a desarrollar mensajes claros y coherentes que resuenen con la audiencia.
- Seguimiento Post-Entrevista: Monitoreamos el impacto de la entrevista y brindamos retroalimentación para futuras mejoras.

¡Conecta con Cuadrante! Con el apoyo de nuestros expertos en relaciones públicas, además de afrontar cualquier entrevista con la seguridad de que transmites el mensaje clave de la manera correcta, te posicionarás ante los medios de manera efectiva y con el liderazgo que buscas en el sector de tus operaciones.